1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约；
2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访；
3、办理业主装修、入住手续，对前台各类问题进行梳理、汇总等；
4、协助组织小区业主活动；
5、完成部门安排的各类临时性任务。
6、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
7、客户受理和客户开通；
8、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
9、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
10、完成上级交给的其它事务性工作。
任职要求：
1、大专以上学历，45周岁以内，有客户接待和服务经验者优先；
2、熟练操作word、excel等电脑应用；
3、具有良好的语言表达能力和沟通能力、团队协作精神，有亲和力，有一定的文字功底，物业前台、财务、文秘、宾馆接待等相关工作经验者优先录用。经验丰富者可适当放低;
4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

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